Vind alle nuttige informatie om een product te retourneren, oefen uw recht op intrekking of rapporteer een incident met betrekking tot levering.
Terug tolereren
De retourvergoeding blijft de verantwoordelijkheid van de klant.
14 dagen om u in te trekken
De deadline loopt van de dag na levering.
Restitutie binnen 14 dagen
Voor elke terugkeer in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden.
Hoe een product retourneren ?
Voordat we een product retourneren, zorg er dan voor dat het voldoet aan de hieronder getoonde retourvoorwaarden.
Bereid je terug
Het product moet ongebruikt worden geretourneerd, in perfecte staat, in de originele verpakking.
Identificeer het commando
Word lid van de bezorging of geeft duidelijk uw besturingsnummer aan op gratis papier.
Stuur je pakket
De kosten die verband houden met de terugkeer van het product zijn op uw kosten.
Retouradres
Logvad voor NATURAMedicatrix1, rue de la couture
59115 Leers
Frankrijk
RECHT VAN DE INHOUD
Jij hebt 14 dagen kalender, vanaf de dag na levering, om ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om uw aankoop zonder boete op te geven en zonder enige reden aan te duiden.
Vóór een rendement moet u uw beslissing duidelijk op de hoogte brengen, met name via uw klantengebied of per e-mail die is gericht aan de klantenservice.
Het product moet worden teruggestuurd naar de ontvangststaat, in zijn oorspronkelijke, ongebruikte en in perfecte staat. De retourkosten blijven volledig op uw kosten.
In het geval van een geldige uitoefening van het herroepingsrecht, worden de verschuldigde bedragen terugbetaald binnen een maximale periode van 14 dagen kalender, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Beheer mijn terugkeerPakket terug naar de afzender
Niet-geclaimd pakket
Dit is een pakket dat niet is verwijderd in de tijdslimiet op het postkantoor of het geselecteerde relaispunt.
Na ontvangst en acceptatie van het geretourneerde pakket, wordt een vergadering die overeenkomt met het totale bedrag van de bestelling, de verzendkosten aftrek, bijgeschreven op het klantaccount in de 48 uur. Een nieuwe bestelling kan dan worden doorgegeven.
Onjuist of onvolledig adres
Retourneren "NPAI" komt overeen met de pakketten die met de vermelding worden geretourneerd "leeft niet op het aangegeven adres."
Na ontvangst en acceptatie van het pakket wordt een totaalbedrag van de bestelling, het netto verzendkosten, binnen 48 uur bijgeschreven op het klantaccount bijgeschreven.
Elke nieuwe zending met betrekking tot een foutief of onvolledig adres blijft de verantwoordelijkheid van de klant.
Beschadigd pakket of levering incident
We raden u aan om de toestand van het pakket en de inhoud ervan op het moment van levering zorgvuldig te controleren.
Als uw pakket beschadigd lijkt, als een product is verbroken of als een vloeistof ontsnapt uit het pakket, is het beter om weigeren het pakket en om onmiddellijk contact met ons op te nemen.
Bij aflevering
Controleer het nummer, de inhoud en de staat van de pakketten in de aanwezigheid van de bezorger voordat u de bezorgingslip ondertekent. Elke anomalie moet duidelijk en nauwkeurig op de slip worden aangegeven.
Laten we ons binnen 24 uur vertellen
Elke klacht moet ook binnen 24 uur na ontvangst aan de klantenservice worden overgedragen, die uw contactgegevens, uw factuurnummer, de betrokken producten en de reden voor de klacht aangeven.
Juridische garantie voor conformiteit
De klant profiteert van de wettelijke garantie van de naleving van de door te verkochte producten NATURAMedicatrix, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen. Deze garantie dekt de bestaande naleving van de naleving op het moment van de levering van het product.
Hulp nodig voor een terugkeer ?
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om u te vergezellen in uw verzoek om teruggave of restitutie.
Om alle contractuele bepalingen te achterhalen die van toepassing zijn op retouren, terugbetalingen en intrekkingsrechten, raadpleeg dan onze Algemene verkoopvoorwaarden .