Privacybeleid — NATURAMedicatrix
Uw persoonsgegevens, verwerkt met duidelijkheid, zorgvuldigheid en verantwoordelijkheid
Bij NATURAMedicatrix behandelen wij de bescherming van uw persoonsgegevens met dezelfde zorgvuldigheid die wij toepassen bij de selectie van onze voedingssupplementen: transparantie, ernst en respect voor uw privacy.
Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026
Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is NATURAMedicatrix Sàrl, uitgever van de website naturamedicatrix.fr.
Wij verzamelen en verwerken uw gegevens uitsluitend om u een vlotte, veilige en relevante winkelervaring te bieden, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke regelgeving inzake cookies.
Contactgegevens
Onderneming
NATURAMedicatrix Sàrl
8, Hannert dem Duarref
L-9772 Troine (Wincrange)
Groothertogdom Luxemburg
Btw: LU26788281
Welke gegevens verzamelen wij?
Account & bestellingen
Identiteit, contactgegevens, leverings- en facturatieadressen, bestelgeschiedenis, gebruikte betaalmethoden (zonder dat wij uw volledige bankgegevens opslaan) en communicatie met de klantenservice.
Communicatie
E-mailadres en voorkeuren met betrekking tot de nieuwsbrief, berichten die via het contactformulier worden verzonden, ondersteuningsverzoeken (onder meer via Zendesk) en eventuele vrijwillig verstrekte informatie in het kader van productadvies.
Surfgedrag
Technische en navigatiegegevens (IP-adres, type apparaat, bezochte pagina’s, cookievoorkeuren), verzameld via onze toestemmingsbanner en, afhankelijk van uw keuzes, via analyse- of advertentietools.
Waarom gebruiken wij uw gegevens?
Uw gegevens worden verwerkt voor welbepaalde, evenredige en begrijpelijke doeleinden:
- Uitvoering van uw bestellingen: aanmaak en beheer van uw account, winkelmandje, betaling, levering, facturatie en dienst na verkoop.
- Klantenrelatie: beantwoorden van uw vragen, opvolging van bestellingen, productondersteuning en klantenservice.
- Wettelijke verplichtingen: boekhoudkundige bewaring, fraudebestrijding en naleving van fiscale en commerciële verplichtingen.
- Nieuwsbrief en informatie: verzending van nieuws, aanbiedingen en nuttige inhoud, uitsluitend indien u daarvoor toestemming hebt gegeven.
- Verbetering van de website: publieksmeting, prestaties en, indien van toepassing, gepersonaliseerde reclame, uitsluitend volgens uw cookievoorkeuren.
Rechtsgronden
- Overeenkomst: verwerking die noodzakelijk is voor uw bestelling en klantaccount
- Wettelijke verplichting: facturatie, bewaring en naleving
- Toestemming: nieuwsbrief, niet-essentiële cookies en bepaalde marketingverwerkingen
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de website, fraudepreventie en verbetering van de winkelervaring
Bewaartermijnen
- Klantaccount: gedurende de commerciële relatie, gevolgd door beperkte archivering indien nodig
- Bestellingen / facturen: gedurende de toepasselijke wettelijke boekhoudtermijn
- Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft
- Cookies: volgens de levensduur van elke cookie en uw toestemming
- Contactaanvragen: zolang als nodig is om uw aanvraag te behandelen
Cookies en trackers
Onze website gebruikt de module LG Cookies Law om een toestemmingsbanner weer te geven, niet-essentiële cookies te blokkeren voordat u een keuze maakt en u de mogelijkheid te bieden uw voorkeuren op elk moment te wijzigen.
Functionele cookies
Strikt noodzakelijk voor de werking van de webshop (sessie, winkelmandje, authenticatie en beveiliging). Deze cookies kunnen niet worden geweigerd. Voorbeelden: PHP_SESSID, PrestaShop-cookies.
Analysecookies
Deze meten het bezoekersaantal en het gebruik van de website om de gebruikerservaring te verbeteren. Ze worden uitsluitend geplaatst met uw toestemming, onder meer via Google Tag Manager en gekoppelde tools.
Advertentiecookies
Deze kunnen worden gebruikt om advertentiecampagnes te meten of te personaliseren, bijvoorbeeld via diensten van Facebook / Meta, afhankelijk van de configuratie. Ze worden alleen geactiveerd als u ze aanvaardt.
Prestatiecookies & overige cookies
Prestatiecookies helpen de werking van de website te optimaliseren. Daarnaast kunnen er cookies zijn die nog worden geclassificeerd. Ook deze vereisen uw toestemming wanneer ze niet strikt technisch noodzakelijk zijn.
U kunt deze categorieën aanvaarden, weigeren of personaliseren via de cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment opnieuw openen via de daarvoor bestemde knop op de website.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw gegevens zijn bestemd voor de bevoegde teams van NATURAMedicatrix en, uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is, voor betrouwbare dienstverleners:
- hostingproviders en technische dienstverleners van de e-commercewebsite;
- betaaloplossingen (bankkaart, PayPal, Alma, Bancontact, enz.);
- vervoerders en logistieke partners;
- tools voor klantenrelatiebeheer (bijv. Zendesk);
- marketing- en publieksmetingstools, uitsluitend volgens uw toestemming (bijv. Google Tag Manager, Meta/Facebook);
- partners op het gebied van gezondheidsinformatie, uitsluitend indien u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het ontvangen van hun communicatie (bijv. Medicatrix, Éditions Marco Pietteur).
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Uw rechten
Overeenkomstig de AVG beschikt u onder meer over de volgende rechten:
- recht op inzage;
- recht op rectificatie;
- recht op gegevenswissing;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht van bezwaar;
- recht op overdraagbaarheid van gegevens;
- recht om uw toestemming op elk moment in te trekken;
- recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Hoe kunt u deze rechten uitoefenen?
- Via uw klantaccount, op de pagina AVG – Persoonsgegevens (export in CSV/PDF)
- Door uw gegevens te wijzigen in Mijn account
- Door contact met ons op te nemen via het contactformulier
- Per e-mail: site@naturamedicatrix.lu
Wij antwoorden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de termijnen die in de toepasselijke regelgeving zijn vastgelegd.
Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking, waaronder beperkte toegangsrechten, beveiligde communicatie, zorgvuldig geselecteerde dienstverleners en goede beveiligingspraktijken voor e-commerce.
Aangezien geen enkel systeem volledig onkwetsbaar is, raden wij u ook aan uw inloggegevens goed te beschermen en elke verdachte activiteit met betrekking tot uw account aan ons te melden.
Minderjarigen
De website is bestemd voor meerderjarige klanten. Bent u ouder of wettelijk vertegenwoordiger en stelt u vast dat een minderjarige persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verwijderen.
Onze verbintenis
U duidelijk informeren, alleen verzamelen wat nuttig is, uw cookiekeuzes respecteren en u de controle over uw gegevens geven — met dezelfde zorgvuldigheid en ernst die wij ook aan onze producten besteden.
Dit beleid kan worden bijgewerkt om in overeenstemming te blijven met ontwikkelingen in onze diensten, tools of de toepasselijke regelgeving. De geldende versie is altijd de versie die op deze pagina is gepubliceerd.