Uw persoonlijke gegevens, behandeld met duidelijkheid, vereiste en verantwoordelijkheid
NaturaMedicatrix, de bescherming van uw persoonlijke gegevens maakt deel uit van dezelfde vereiste als wij van toepassing op de selectie van onze voedingssupplementen: transparantie, ernstig en respect voor uw privéleven.
Laatste update: 03 augustus 2026
Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens ?
De Process Manager is NATURAMedicatrix Sàrl, Site-uitgever naturamedicatrix.fr.
Wij verzamelen en verwerken uw gegevens uitsluitend om u een vloeistof-, veilige en relevante aankoopervaring te bieden, in overeenstemming met de algemene voorschriften voor gegevensbescherming (RGDP) en de toepasselijke cookiesregelingen.
Coördinaten van de Behandelingsbeheer
Samenleving
NATURAMedicatrix Sàrl
8, Hannert Dem Darref
L-9772 TRINE (WinCrogen)
Groothertogdom Luxemburg
Btw: Lu26788281
Welke gegevens verzamelen we ?
Account & Controls
Identiteit, coördinaten, bezorg- en factuuradressen, bestelgeschiedenis, betalingsmiddelen gebruikt (zonder volledige opslag van bankgegevens thuis), uitwisselingen met klantenservice.
Communicatie
E-mailadres en voorkeuren met betrekking tot de nieuwsbrief, berichten verzonden via het contactformulier, verzoeken om bijstand (inclusief via ZendeSK) en mogelijke vrijwillige informatie met betrekking tot een productadvies.
Navigatie
Technische gegevens en navigatie (IP-adres, apparaattype, geraadpleegde pagina's, cookie-voorkeuren), verzameld via onze toestemmingshoofdband en, afhankelijk van uw keuzes, via analyse of reclametools.
Waarom gebruiken we uw gegevens ?
Uw gegevens worden verwerkt voor nauwkeurige, evenredige en begrijpelijke doeleinden:
- Uw bestellingen uitvoeren : Creatief en accountbeheer, mand, betaling, levering, facturering, service.
- Klanten relatie : Antwoorden op uw verzoeken, follow-up, productondersteuning en ondersteuning bestellen.
- Wettelijke verplichtingen : Boekhoudbehoud, vecht tegen fraude, respect voor belasting en commerciële verplichtingen.
- Nieuwsbrief en informatie : Nieuws, aanbiedingen en nuttige inhoud verzenden, alleen als u erop hebt ingesteld.
- Site-verbetering : Publieksmeting, prestaties en, indien van toepassing, gepersonaliseerde reclame, alleen volgens uw koekjesvoorkeuren.
Wettelijke basis
- Contract : Behandeling die nodig is voor de bestelling en het klantaccount
- Wettelijke verplichting : facturering, instandhouding, naleving
- Toestemming : Nieuwsbrief, niet-essentiële cookies, sommige marketingbehandelingen
- Legitieme interesse : Het beveiligen van de site, preventie van fraude, verbetering van de aankoopervaring
Behoudstijden
- Klantaccount : Tijdens de commerciële relatie, dan is er indien nodig beperkt archivering
- Commando's / facturen : Toepasselijke juridische boekhoudduur
- Nieuwsbrief : tot het terugnemen van uw toestemming of een niet-subsidie
- Cookies : Afhankelijk van de duur van elke cookie en uw toestemming
- Contactverzoeken : de tijd die nodig is voor het verwerken van uw verzoek
Cookies en tracers
Onze site gebruikt de module LG Cookies Law om een toestemmingshoofdband te bekijken, blokkeren u niet-essentiële cookies voordat u kiest en u kunt u op elk moment uw voorkeuren wijzigen.
Functionele cookies
Strikt noodzakelijk voor de werking van de winkel (sessie, mand, authenticatie, beveiliging). Ze kunnen niet worden geweigerd. Voorbeelden: Php_sessid, Prestashop-koekjes.
Analyse cookies
Meet het publiek en het gebruik van de site om uw ervaring te verbeteren. Alleen afgezet met uw toestemming (inclusief via Google Analytics 4, Google-advertenties en andere gereedschappen via Google Tag Manager).
Reclame-cookies
Kan worden gebruikt om reclamecampagnes te meten of aan te passen (bijvoorbeeld via Facebook / Meta Services, volgens de configuratie). Alleen geactiveerd als u ze accepteert.
Prestaties en andere
Prestatiekoekjes om de werking van de site en mogelijke cookies nog in classificatie te optimaliseren. Ze vereisen ook uw toestemming wanneer ze niet technisch zijn.
U kunt deze categorieën aanvaarden, weigeren of aanpassen via de cookies hoofdband en vervolgens uw voorkeuren op elk gewenst moment opnieuw openen met de speciale knop die op de site wordt weergegeven.
Uw rechten
In overeenstemming met de RGPD heeft u de volgende rechten:
- recht op toegang ;
- recht van rectificatie ;
- recht van wissen ;
- recht op de beperking van de behandeling ;
- recht op tegenstelling ;
- recht op draagbaarheid ;
- recht om uw toestemming op elk moment in te trekken ;
- recht om een claim met een toezichthoudende autoriteit in te dienen (CNPD - Commission nationale pour la protection des données)
Hoe ze ze uit te oefenen ?
- Van uw klantaccount, via de pagina RGPD - Persoonlijke gegevens (Exporteer CSV / PDF)
- Door uw informatie in te wijzigen Mijn rekening
- Door contact met ons op te nemen via de contactformulier
We behandelen elk verzoek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de geplande maand die door de RGDP is gepland, met uitzondering van in bepaalde gevallen die door de voorschriften zijn toegestaan.
Toezichthoudende autoriteit
NATURAMedicatrix Sàrl wordt gevestigd in het Groothertogdom Luxemburg, de bevoegde toezichthoudende autoriteit is de Nationale Commissie voor gegevensbescherming (CNPD) - 15, Jazz Boulevard, L-4370 Belvaux - cnpd.public.lu. Als u woont in een andere lidstaat van de Europese Unie, kunt u ook de controleautoriteit van uw land van verblijf grijpen, inclusief de CNIL in Frankrijk (CNIL.FR).
Beveiliging van uw gegevens
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking: beperkte toegang, beveiligde handel, geselecteerde dienstverleners en goede veiligheidspraktijken voor e-commerce.
Geen enkel systeem is volkomen tameus, we nodigen u ook uit om uw ID's te beschermen en eventuele verdachte activiteiten te melden met betrekking tot uw account.
Wie benadertoegang tot uw gegevens ?
Uw gegevens worden verwerkt door onze teams en door technische aanbieders die namens ons handelen, als onderaannemers in de zin van RGDP, in het kader van contracten voor hun verplichtingen:
- Hosting van de site - Maehros
- Online betaling - Lyra Collect (Lyra Network), Paypal en Alma (Betaling in verschillende keren). We slaan nooit uw volledige bankgegevens op.
- LEVERING - COLISSIMO, DPD, BPOST, MONDIAL RELAY, postkantoor (internationale levering) en, indien van toepassing, elk ander vervoerder of relaisnetwerk netwerk geselecteerd bij het bestellen.
- Klantenservice - Zendesk
- Klantenbeoordelingen - Yotpo
- E-mailen en nieuwsbrief - brevo
- Publieksmeting - Google Analytics 4, Google-advertenties en Microsoft-reclame (Bing), volgens uw toestemmingskeuzes voor cookies.
Deze providers hebben alleen toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun missies en handelen in overeenstemming met onze instructies en de toepasselijke voorschriften.
Gegevensoverdrachten buiten de Europese Unie
Sommige van onze providers zijn mogelijk verplicht om bepaalde persoonlijke gegevens buiten de Europese Unie te verwerken of te hosten, inclusief wanneer hun infrastructuur of moederbedrijven zich in derde landen bevinden.
Wanneer dergelijke overdrachten plaatsvinden, worden ze gecontroleerd overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (RGDP), met name door middel van:
- een beslissing van adequaatheid die door de Europese Commissie is aangenomen ;
- lidmaatschap, indien van toepassing, bij EU-U.S. Gegevens privacyframe ; ;
- of contractuele termen (Standaard contractuele clausules - CSC) goedgekeurd door de Europese Commissie, waar van toepassing, in voorkomend geval, aanvullende beschermingsmaatregelen.
U kunt meer informatie krijgen over de garanties die van toepassing zijn op een bepaalde verwerking met behulp van ons contactformulier.
Oefen je rechten
In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (RGDP) heeft u met name de rechten van toegang, rectificatie, wissen, beperking van de behandeling, oppositie en draagbaarheid van uw persoonlijke gegevens.
Als u een klantaccount hebt, kunt u enkele van deze rechten rechtstreeks uit uw ruimte "RGPD - PERSOONLIJKE GEGEVENS" uitoefenen, inclusief uw persoonlijke gegevens of een sollicitatie of een rectificatie of wisseling).
Voor een ander verzoek, of als u geen klantaccount hebt, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. We zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen en uiterlijk binnen een maand gepland door de RGDP.
Kleine
De site adreateert een grote klantenkring. Als u een ouder of wettelijke vertegenwoordiger bent en zie dat een minor ons persoonlijke gegevens heeft verzonden, neem dan contact met ons op zodat we ze zo snel mogelijk kunnen verwijderen.
Onze toewijding
U informeert u duidelijk, verzamel alleen wat nuttig is, respecteer uw cookie-keuzes en laat u uw gegevens beheersen: dit is onze dagelijkse vereiste, met hetzelfde niveau van ernstige wijze als wij van toepassing op de selectie van onze producten.
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt om in overeenstemming te blijven met de evolutie van onze diensten, gereedschappen of voorschriften. De geldende versie is altijd degene die op deze pagina wordt gepubliceerd.