Datenschutzerklärung — NATURAMedicatrix
Ihre personenbezogenen Daten – klar, sorgfältig und verantwortungsvoll verarbeitet
Bei NATURAMedicatrix hat der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten denselben hohen Stellenwert wie die Auswahl unserer Nahrungsergänzungsmittel: Transparenz, Sorgfalt und Respekt für Ihre Privatsphäre.
Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026
Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist NATURAMedicatrix Sàrl, Herausgeber der Website naturamedicatrix.fr.
Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich, um Ihnen ein reibungsloses, sicheres und relevantes Einkaufserlebnis zu bieten, unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der geltenden Vorschriften zu Cookies.
Kontaktdaten
Unternehmen
NATURAMedicatrix Sàrl
8, Hannert dem Duarref
L-9772 Troine (Wincrange)
Großherzogtum Luxemburg
USt-IdNr.: LU26788281
Welche Daten erheben wir?
Konto & Bestellungen
Identität, Kontaktdaten, Liefer- und Rechnungsadressen, Bestellhistorie, verwendete Zahlungsmethoden (ohne vollständige Speicherung Ihrer Bankdaten bei uns) sowie der Austausch mit dem Kundenservice.
Kommunikation
E-Mail-Adresse und Newsletter-Einstellungen, über das Kontaktformular gesendete Nachrichten, Supportanfragen (insbesondere über Zendesk) sowie gegebenenfalls freiwillig bereitgestellte Informationen im Zusammenhang mit einer Produktberatung.
Navigation
Technische Daten und Nutzungsdaten (IP-Adresse, Gerätetyp, besuchte Seiten, Cookie-Einstellungen), die über unser Einwilligungsbanner und je nach Ihrer Auswahl über Analyse- oder Werbetools erhoben werden.
Warum verwenden wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden für klar festgelegte, verhältnismäßige und verständliche Zwecke verarbeitet:
- Abwicklung Ihrer Bestellungen: Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Warenkorb, Zahlung, Lieferung, Rechnungsstellung und Kundendienst.
- Kundenbeziehung: Beantwortung Ihrer Anfragen, Bestellverfolgung, Produktberatung und Support.
- Gesetzliche Verpflichtungen: Buchhalterische Aufbewahrung, Betrugsbekämpfung sowie Einhaltung steuerlicher und handelsrechtlicher Pflichten.
- Newsletter und Informationen: Versand von Neuigkeiten, Angeboten und nützlichen Inhalten, ausschließlich wenn Sie hierzu eingewilligt haben.
- Verbesserung der Website: Reichweitenmessung, Leistungsanalyse und gegebenenfalls personalisierte Werbung, ausschließlich entsprechend Ihren Cookie-Einstellungen.
Rechtsgrundlagen
- Vertrag: Verarbeitung, die für Bestellungen und Kundenkonten erforderlich ist
- Gesetzliche Verpflichtung: Rechnungsstellung, Aufbewahrung und Compliance
- Einwilligung: Newsletter, nicht notwendige Cookies und bestimmte Marketingmaßnahmen
- Berechtigtes Interesse: Sicherheit der Website, Betrugsprävention und Verbesserung des Einkaufserlebnisses
Speicherdauer
- Kundenkonto: für die Dauer der Geschäftsbeziehung, anschließend begrenzte Archivierung, falls erforderlich
- Bestellungen / Rechnungen: für die gesetzlich vorgeschriebene buchhalterische Aufbewahrungsfrist
- Newsletter: bis zur Abmeldung
- Cookies: entsprechend der Lebensdauer des jeweiligen Cookies und Ihrer Einwilligung
- Kontaktanfragen: für die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderliche Dauer
Cookies und Tracker
Unsere Website verwendet das Modul LG Cookies Law, um ein Einwilligungsbanner anzuzeigen, nicht notwendige Cookies vor Ihrer Auswahl zu blockieren und Ihnen zu ermöglichen, Ihre Einstellungen jederzeit zu ändern.
Funktionale Cookies
Diese sind für den Betrieb des Onlineshops unbedingt erforderlich (Sitzung, Warenkorb, Authentifizierung und Sicherheit). Sie können nicht abgelehnt werden. Beispiele: PHP_SESSID, PrestaShop-Cookies.
Analyse-Cookies
Diese messen die Reichweite und Nutzung der Website, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt, insbesondere über Google Tag Manager und verbundene Tools.
Werbe-Cookies
Diese können dazu dienen, Werbekampagnen zu messen oder zu personalisieren, beispielsweise über Dienste von Facebook / Meta, abhängig von der jeweiligen Konfiguration. Sie werden nur aktiviert, wenn Sie zustimmen.
Leistungs-Cookies & sonstige Cookies
Leistungs-Cookies helfen dabei, den Betrieb der Website zu optimieren. Daneben können weitere Cookies verwendet werden, die sich noch in der Klassifizierung befinden. Auch diese erfordern Ihre Einwilligung, sofern sie nicht rein technisch notwendig sind.
Sie können diese Kategorien über das Cookie-Banner akzeptieren, ablehnen oder individuell anpassen. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über die dafür vorgesehene Schaltfläche auf der Website erneut öffnen.
Wer kann auf Ihre Daten zugreifen?
Ihre Daten sind für die hierzu befugten Teams von NATURAMedicatrix bestimmt und werden nur dann an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben, wenn dies erforderlich ist:
- Hostinganbieter und technische Dienstleister der E-Commerce-Website;
- Zahlungsdienstleister (Bankkarte, PayPal, Alma, Bancontact usw.);
- Transportunternehmen und Logistikpartner;
- Tools für die Kundenbetreuung (z. B. Zendesk);
- Marketing- und Reichweitenmessungstools, ausschließlich entsprechend Ihrer Einwilligung (z. B. Google Tag Manager, Meta/Facebook);
- Partner im Bereich Gesundheitsinformationen, ausschließlich wenn Sie ausdrücklich in den Erhalt ihrer Mitteilungen eingewilligt haben (z. B. Medicatrix, Éditions Marco Pietteur).
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft;
- Recht auf Berichtigung;
- Recht auf Löschung;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Widerspruchsrecht;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
- Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
Wie können Sie diese Rechte ausüben?
- Über Ihr Kundenkonto auf der Seite DSGVO – Personenbezogene Daten (CSV-/PDF-Export)
- Durch Änderung Ihrer Angaben unter Mein Konto
- Durch Kontaktaufnahme über das Kontaktformular
- Per E-Mail: site@naturamedicatrix.lu
Wir antworten so schnell wie möglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Sicherheit Ihrer Daten
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören eingeschränkte Zugriffsrechte, sichere Datenübertragungen, sorgfältig ausgewählte Dienstleister und bewährte Sicherheitsmaßnahmen im E-Commerce.
Da kein System vollständig unangreifbar ist, empfehlen wir Ihnen ebenfalls, Ihre Zugangsdaten zu schützen und uns jede verdächtige Aktivität im Zusammenhang mit Ihrem Konto zu melden.
Minderjährige
Die Website richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vertreter sind und feststellen, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese so schnell wie möglich löschen können.
Unser Versprechen
Sie klar zu informieren, nur notwendige Daten zu erheben, Ihre Cookie-Einstellungen zu respektieren und Ihnen die Kontrolle über Ihre Daten zu geben — mit derselben Sorgfalt und Seriosität, die wir auch unseren Produkten entgegenbringen.
Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, um Änderungen unserer Dienste, Tools oder der geltenden Vorschriften zu berücksichtigen. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.