Retrouvez toutes les informations concernant la préparation de votre commande, nos modes de livraison, les délais et les frais de port en France, en Belgique, au Luxembourg et à l’international.
Point Relais offert dès 35 €
En France métropolitaine et en Belgique.
Domicile offert dès 50 €
En France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Expédition rapide
Commande passée avant 11h45 du lundi au vendredi : expédition le jour même, dans la mesure du possible.
Hors week-ends et jours fériés en France.
Livraison en France, Belgique & Luxembourg
Plusieurs modes de livraison vous sont proposés au moment de votre commande. Les tarifs et délais varient selon la destination et le transporteur choisi.
France métropolitaine & Monaco
| Transporteur | Tarif | Offert dès | Délai estimé* | Livraison |
|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay | 3,60 € | 35 € | 2 à 5 jours | Point Relais |
| Colissimo | 7,00 € | 50 € | 48h à 72h | À domicile |
| DPD | 7,00 € | 50 € | 48h à 72h | À domicile |
Belgique
| Transporteur | Tarif | Offert dès | Délai estimé* | Livraison |
|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay | 3,60 € | 35 € | 2 à 5 jours | Point Relais |
| Bpost | 6,00 € | 50 € | 48h à 72h | À domicile |
Luxembourg
| Transporteur | Tarif | Offert dès | Délai estimé* | Livraison |
|---|---|---|---|---|
| Colissimo | 12,00 € | 50 € | 3 à 5 jours | À domicile |
Préparation & délais de livraison
Toute commande passée avant 11h45, du lundi au vendredi, est expédiée dans la mesure du possible le jour même ou au plus tard le jour ouvré suivant. Les commandes passées après 11h45 sont expédiées le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison indiqués s’entendent à compter de la validation du paiement et après traitement de la commande.
Aucune expédition n’est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés en France. Une commande passée le vendredi après 11h45 est donc expédiée à partir du lundi suivant, hors jour férié.
À défaut d’indication spécifique, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours.
Bon à savoir
Mondial Relay
Mondial Relay est disponible pour les livraisons en Point Relais en France métropolitaine et en Belgique.
Une fois votre colis pris en charge, un numéro de suivi vous est fourni afin de suivre son acheminement jusqu’au Point Relais sélectionné.
Le colis reste à votre disposition pendant 8 jours calendaires. Passé ce délai, il nous est retourné et les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Colissimo
Votre colis est livré à l’adresse indiquée lors de votre commande, avec remise contre signature.
En cas d’absence, le colis peut être mis à disposition dans votre bureau de poste. Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, il est retourné à l’expéditeur et les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Livraison en Outre-Mer
Les frais de livraison varient selon la destination et le montant de votre commande.
| Zone | Destination | Commande < 50 € | De 50 € à 250 € | De 250 € à 1 500 € | Estimation** |
|---|---|---|---|---|---|
| OM 1 | Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Réunion, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon | 20,00 € | 18,00 € | 14,00 € | J+5 / J+7 |
| OM 2 | Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna | 40,00 € | 36,00 € | 32,00 € | J+7 / J+10 |
Livraison internationale
Nous livrons dans de nombreux pays via Colissimo International. Les frais de port et les délais estimés dépendent de la zone de destination.
| Zone | Destination | Commande < 50 € | Commande > 50 € | Estimation** |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Allemagne, Pays-Bas, Suisse | 12,00 € | 14,00 € | J+3 / J+5 |
| 2 | Autriche, Espagne, Îles Canaries, Irlande, Italie, Malte, Royaume-Uni | 14,30 € | 17,00 € | J+3 / J+7 |
| 3 | Danemark, Finlande, Portugal, Suède | 14,80 € | 23,00 € | J+4 / J+8 |
| 4 | Algérie, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lituanie, Maroc, Pologne, République Tchèque, Roumanie | 18,00 € | 26,00 € | J+5 / J+8 |
| 5 | Albanie, Andorre, Australie, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, Émirats Arabes Unis, Grèce, Inde, Israël, Japon, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan, Thaïlande, USA | 30,00 € | 40,00 € | J+6 / J+8 |
| 6 | Afrique du Sud, Antilles Néerlandaises, Bahreïn, Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Congo Rép., Dominica, Île Maurice, Koweït, Liban, Malaisie, Sénégal, Seychelles, Togo | 36,00 € | 55,00 € | J+8 / J+10 |
Pays desservis
Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Antilles Néerlandaises, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso, Cameroun, Canada, Chine, Chypre, Congo Rép., Corée du Sud, Croatie, Danemark, Dominica, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, Île Maurice, Îles Canaries, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Koweït, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Monaco, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Polynésie Française, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sénégal, Seychelles, Singapour, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Togo, USA, Wallis et Futuna.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, il ne fait actuellement pas partie des destinations desservies par NATURAMedicatrix.
Livraison hors de l’Union européenne
Les commandes expédiées vers des pays situés hors de l’Union européenne sont facturées hors taxes. Des droits de douane, taxes locales ou autres frais d’importation peuvent être demandés à la réception du colis.
Ces éventuels frais restent à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales de votre pays concernant les droits de douane et les règles d’importation applicables.
Les produits commercialisés par NATURAMedicatrix sont conformes à la réglementation française. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les éventuelles restrictions d’importation ou d’utilisation applicables dans son pays.
La participation aux frais de port s’entend TTC, hormis pour les livraisons en Outre-Mer.
* Délais moyens observés après traitement de la commande en France métropolitaine et en Belgique, hors périodes de soldes. Source : La Poste.
** Estimation de livraison après traitement de la commande. Source : La Poste.
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