Retrouvez les événements relatifs à nos produits.
Retrouvez les informations sur nos services, nos conseils, nos magasins partenaires...
Retrouvez toutes les informations réservées aux professionnels de la santé

Условия продажи

Объект

Настоящие условия продажи регулируют отношения между NATURAMedicatrix и любым некоммерческим физическим лицом в связи с продажей продуктов, представленных на сайте «www.naturamedicatrix.fr». Следовательно, любой заказ подразумевает принятие настоящих Общих условий продажи, которые вы можете распечатать и сохранить. Несовершеннолетние не имеют права заключать договор на нашем сайте. В этом документе покупатель будет именоваться термином «вы».

Цена

Tout paiement doit être réalisé en Euros. Les prix de vente des produits commercialisés sur les sites "www.naturamedicatrix.fr" sont toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Ils tiennent compte de la TVA en vigueur selon le pays, tout changement du taux de TVA sera répercuté immédiatement sur nos prix.

Цена Все платежи должны производиться в евро. Цены на продукты, продаваемые на сайтах «www.naturamedicatrix.fr», включают все налоги (TTC), за исключением участия в расходах на лечение и доставку. Они учитывают действующий НДС в зависимости от страны, любое изменение ставки НДС будет немедленно отражено в наших ценах. Для всех продуктов, отправленных во французские заморские департаменты и территории, цена будет рассчитана автоматически без учета налогов в счете-фактуре. NATURAMedicatrix не несет ответственности за НДС. Это будет ваша ответственность как клиента и полностью ваша ответственность, как в отношении деклараций, так и платежей в компетентные органы и / или органы в вашей стране.

Любые таможенные пошлины, другие местные налоги, импортные пошлины или государственные налоги являются обязанностью покупателя или получателя, который несет полную ответственность за юридические декларации, сделанные в местные органы власти и компетентные органы. Мы советуем вам узнать об этих аспектах у местных властей.

СРЕДСТВА ДЛЯ ЗАКАЗА с помощью вашего каталога и вашей эл. почты у вас есть возможность разместить заказ прямо на сайте, а также другими способами, такими как телефон или почта, распечатав форму заказа, доступную на сайте.

  • В ИНТЕРНЕТЕ : www.naturamedicatrix.fr (Оплата банковской картой, кредитной картой, PayPal или чеками) : Перейдите в раздел «продукты». Укажите его количество, затем добавьте в корзину. Если вы ищете ссылку или конкретный товар, вы можете воспользоваться поисковой системой на нашем сайте. Оплата полностью безопасна (сервис PayZen или PayPal). Вы будете систематически получать электронное письмо с подтверждением всех элементов вашего заказа.
  • ПО ТЕЛЕФОНУ ((оплата кредитной картой, чеком или переводом) : для Бельгии : 02/808 13 51, для Франции : 03 66 880 784, для остального мира : 00 352 20 88 11 97
  • NATURAMedicatrix Советник записывает ваш заказ и отвечает на все ваши вопросы.
  • ПОЧТОЙ (чеком, кредитной картой, банковским переводом) Штаб-квартира : 8, Hannert dem Duarref, L-9772 Troine (Wincrange), Люксембург
  • ВНИМАНИЕ ! Каким бы способом вы ни оформляли заказ, всегда напоминайте нам ваш номер клиента (если он у вас есть), а также ваше имя и фамилию.
  • В БЛИЖАЙШЕМ МАГАЗИНЕ : вы найдете всю коллекцию NATURAMedicatrix и индивидуальные советы, которые вам подходят.

Условия заключения договора

Вот основные шаги для размещения заказа на веб- сайте NATURAMedicatrix : 

  • ШАГ 1 : ФОРМА ЗАКАЗА
    • Добавьте товар (ы) по вашему выбору в корзину,
    • Введите купон на скидку или код терапевта, если он у вас есть,
    • Проверьте содержимое корзины, соответствующую цену и, при необходимости, внесите полезные изменения,
    • Продолжайте покупки или подтвердите свой заказ.
  • ШАГ 2 : ИДЕНТИФИКАЦИЯ 
    • Войдите на сайт (адрес электронной почты и пароль), если вы уже являетесь клиентом NATURAMedicatrix, в противном случае зарегистрируйтесь для заказа,
    • Подтвердите свои личные данные.
  • ШАГ 3 : АДРЕС ДОСТАВКИ
    • Подтвердите свой обычный адрес доставки или введите и подтвердите другой адрес доставки.
  • ШАГ 4 : ВЫБОР ПЕРЕВОЗЧИКА (Бельгия или Франция)
    • Выберите свой вид транспорта (La Poste Belgium, La Poste France или TNT).
  • ШАГ 5 : ОПЛАТА
    • Выберите метод оплаты,
    • Подтвердите свой способ оплаты.
  • ШАГ 5 : ФИНАЛИЗАЦИЯ PAYPAL ИЛИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ (PayZen, безопасная зона PayPal)
    • Выберите свой тип банковской карты,
    • Введите номер вашей карты,
    • Введите последние 3 цифры номера на обратной стороне банковской карты,
    • Введите дату истечения срока его действия,
    • Подтвердите свои данные или нажмите «Отмена», чтобы вернуться на предыдущую страницу.

Модификация и консолидация заказов

Советуем группировать покупки в один заказ.  Мы не можем объединить два отдельных заказа, и вам придется оплатить стоимость доставки по каждому из них.

После того, как оплата будет произведена и ваш заказ будет подтвержден, мы не сможем его изменить.

Помощь

Вы не нашли на сайте продукт, который искали? И особенно ... вы хотите отправить нам свои комментарии или предложения? Мы приглашаем вас отправить нам электронное письмо по следующему адресу :  support@naturamedicatrix.zendesk.com или позвонить нам по телефонам № 00322/808 12 51 (Бельгия) и № 00333 66 88 02 34 (Франция), а также № 00 352 20 88 11 97 (остальной мир).

Вы можете получить доступ к своему контракту, написав письмо по электронной почте на следующий адрес : support@naturamedicatrix.zendesk.com или по почте :

NATURAMedicatrix Sàrl,
8, Hannert dem Duarref,
9772 Troine (Wincrange),
Grand-Duché de Luxembourg
.

Доставка и возврат

Быстрая доставка ваших заказов

Любой заказ, размещенный до 11:45, отправляется, по возможности, в тот же день или самое позднее на следующий день. Заказы, размещенные после 11:45, отправляются на следующий день.

Доставка заказов в выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни не осуществляется. Заказы, размещенные в пятницу после 11:45, отправляются в понедельник утром.

Заказы доставляются за пределы Европейского Союза

Заказы, отправленные в страны за пределами Европейского Союза, не облагаются налогом. Налоги должны быть оплачены заказчиком при получении посылки в соответствии с действующим законодательством страны назначения.  Заказчик обязан уточнить у местных властей таможенные пошлины, местные налоги и другие импортные пошлины, которые могут быть востребованы с него, и эти права не подпадают под действие NATURAMedicatrix.

Продукты, продаваемые NATURAMedicatrix соответствуют французским нормам. Таким образом, заказчик обязан уточнить в местных органах власти своей страны любые ограничения на импорт и использование заказанных продуктов.

NATURAMedicatrix не несет ответственности за покупку продукта, который считается не соответствующим нормам в данной стране, даже если этот продукт соответствует французским нормам.

Возврат по причине «невостребованный»

Возврат по «невостребованной» причине соответствует посылкам, которые не были востребованы покупателями в почтовом отделении или у продавца, выбранного покупателем при заказе в течение пятнадцати (15) дней с уведомлением о прохождении. После получения и принятия возвращенного пакета службами NATURAMedicatrix кредит на общую сумму заказа за вычетом почтовых расходов будет зачислен на счет клиента в течение сорока восьми (48) часов с момента получения пакета NATURAMedicatrix. После этого покупатель может снова разместить свой заказ.

Возврат по причине «NPAI» или неполный адрес

Возвраты с пометкой «NPAI» соответствуют пакетам, возвращаемым поставщиком, ответственным за доставку, с пометкой : «Не проживает по указанному адресу». После получения и принятия возвращенного пакета службами NATURAMedicatrix кредит на общую сумму заказа за вычетом почтовых расходов будет зачислен на счет клиента в течение сорока восьми (48) часов с момента получения пакета NATURAMedicatrix. Затем покупатель может снова разместить свой заказ, убедившись, что предоставленный адрес доставки правильный. Товар доставляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. Заказчик должен гарантировать его точность.  Любая посылка, возвратившаяся в NATURAMedicatrix из-за неправильного или неполного адреса доставки, будет повторно отправлена за счет клиента, и NATURAMedicatrix не несет ответственности за невозможность доставки заказа.

Возврат товара

Возврат продукции является обязанностью покупателя.

Обратный адрес для возврата товаров :

Logvad для NATURAMedicatrix
9A, rue du Trieu du Quesnoy
59390 Toufflers
France

Приложите квитанцию о доставке или укажите в бланке бесплатного возврата номер вашего заказа.

Право на отзыв

Правовая гарантия закона от 1 сентября 2004 г. остается в силе; это означает, что, если потребитель столкнется с дефектом или производственным браком, он может вернуть товар в течение установленного законом срока.

Вы имеете право уведомить NATURAMedicatrix о  том, что вы  отказываетесь отказываетесь 14 календарных дней со дня после доставки продукта или заключения контракта на обслуживание.  Возвращаемый товар должен быть в полученном и упакованном виде. Товар должен быть возвращен неиспользованным.

Мы обязуемся возместить стоимость возвращенного товара в течение максимум 14 календарных дней с даты получения товара.

Чтобы вернуть один или несколько продуктов, щелкните здесь.

Пользовательское Соглашение

К этому сайту применяется пользовательское соглашение, которое заключается между NATURAMedicatrix и посетителем сайта.  Пользователь заявляет, что принимает следующие положения при доступе к сайту и его использовании, документам и любой другой информации, которую он содержит. Если пользователь не согласен с этим договором, он обязан немедленно покинуть этот сайт.

Этот договор регулируется бельгийским законодательством. Язык этого контракта - французский язык (только французский перевод юридически связывает вас с настоящими условиями).  В случае возникновения споров суды Люксембурга обладают исключительной юрисдикцией.

Использование веб-сайта и информации

Весь веб-сайт NATURAMedicatrix (текст, данные, изображения, фотографии, графики, диаграммы, видео, анимация, пресс-релизы, годовые отчеты, технические характеристики, описания продуктов и т.д) защищен авторским правом и товарными знаками. Вы можете загружать или распечатывать страницы и / или части веб-сайта в бумажном виде при условии, что вы не удалите уведомления об авторских правах или других правах собственности.  Загрузка или любая другая форма копирования любого программного обеспечения или информации с  веб-сайта NATURAMedicatrix не дает вам никаких прав на них.  Вы не можете воспроизводить, передавать каким-либо образом, изменять или использовать веб- сайт  NATURAMedicatrix в общественных или коммерческих целях.  В случае использования всей или части информации, противоречащей этим пунктам и закону, что категорически запрещено и может повлечь за собой гражданские или уголовные санкции.

Частная жизнь

Цели обработки персональных данных : NATURAMedicatrix заботится о соблюдении вашей конфиденциальности при посещении ее веб-сайта и осознает важность, которую вы придаете этому.  Поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы уважать вашу конфиденциальность в контексте использования вами этого сайта.  NATURAMedicatrix собирает только те личные данные (такие как имя, фамилия, адрес и электронная почта), которые вы предоставляете нам лично. Они используются для предоставления вам запрошенных услуг или информации.  При необходимости мы будем отправлять вам коммерческие сообщения, касающиеся рекламных акций и новых продуктов. У вас всегда будет возможность сообщить нам, что вы не хотите получать такие коммерческие сообщения.

В соответствии с законом от 8 декабря 1992 г. (и в редакции 1998 г . : 204) о защите конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и в соответствии с Европейской директивой о защите данных 95/46 / EC, вы имеете право на доступ к вашим данным, право изменять их, и вы также имеете, в соответствии с этой Европейской директивой о защите данных, право на забвение, то есть на удаление ваших данных.  Все это доступно в вашем личном кабинете через «Моя учетная запись> Мои защищенные данные».

Если контактные данные клиента были переданы нам другими способами, они не будут доступны в Интернете. Чтобы получить к нему доступ, все, что вам нужно сделать, это отправить нам запрос по почте, факсу или электронной почте, указав свое имя, фамилию и адрес.  NATURAMedicatrix оставляет за собой право использовать ваши личные данные или публиковать их, если этого требует закон, если этого требует защита целостности веб-сайта, чтобы удовлетворить ваш запрос или для участия в судебной процедуре или интересном вопросе общественного порядка.

Для получения дополнительной информации, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону 00322/808 13 51 (Бельгия), 00333.66.88.07.84 (Франция) или для остального мира по телефону 00 352 20 88 11 97.

Споры

Все споры относятся к исключительной юрисдикции судов в рамках юрисдикции нашего головного офиса (Окружной суд Дикирх).  Информацию об альтернативных методах разрешения споров можно получить по ссылке http://ec.europa.eu/odr/, но мы оставляем за собой право передавать любой возможный спор исключительно в суд.

Программа повышения качества наших услуг

Чтобы улучшить качество наших услуг и продуктов, вам автоматически отправляется опросный лист после вашего заказа.  Вы можете ответить на это сообщение без каких-либо обязательств или вы можете не отвечать и просто проигнорировать это сообщение.

Перед тем, как ответить на этот вопросник, вы соглашаетесь с тем, что он будет отображаться на странице продукта, к которой относится вопросник, с вашим именем и первой буквой вашей фамилии, только на сайте naturamedicatrix.be/.fr.

Команда NATURAMedicatrix